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« Par cette démarche, nous avons mis noir sur blanc nos attributs de valeur. C’était une excellente clarification du comportement de nos prospects. Nous nous sentons mieux armés pour bâtir une stratégie commerciale plus efficace. »
Stéphanie Auxenfans – Directrice générale de Multiburo
Multiburo est une belle PME qui développe en France, en Belgique et en Suisse des espaces de travail temporaires : coworking, bureaux à la journée ou au mois, salles de réunions.
Notre réseau rassemble 26 adresses prestigieuses dans toutes les grandes villes.
Notre marché est en fort développement avec l’arrivée de nombreux opérateurs.
Présent depuis 30 ans, nous avons dû réagir et affirmer plus clairement notre différenciation : nos spécificités et notre ADN.
Pour cela, nous avons souhaité réfléchir aux critères de valeur que nous attribuent nos clients et prospects, attributs qui ne sont pas forcément ceux que nous mettons en avant !
Nous avons demandé à Catherine et Bénédicte de nous organiser un atelier sur le sujet, qui s’est tenu en trois temps forts.
Plusieurs profils de managers commerciaux étaient présents à un premier atelier pour déterminer les attributs et échanger « a priori » sur nos différences.
Ensuite, le deuxième temps fort a été une phase terrain d’appels de clients, d’anciens clients partis et de prospects.
Le troisième était la synthèse des enquêtes par Bénédicte et Catherine, synthèse complétée d’une proposition de stratégie de segmentation.
Par cette démarche, nous avons mis noir sur blanc nos attributs de valeur. C’était une excellente clarification du comportement de nos prospects. Nous nous sentons mieux armés pour bâtir une stratégie commerciale plus efficace.
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