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BSE Electronic et Product managers - 6 mois pour préparer la croissance

Contexte

BSE Electronic est une PME dans le domaine de la sous-traitance électronique, située au cœur du bassin industriel du Creusot (71, France). Son offre couvre la conception de cartes et produits électroniques, la fabrication, et les opérations logistiques associées. BSE Electronic réalise un chiffre d’affaires de 16 m€, avec un effectif de 85 collaborateurs.

BSE Electronic, un plan de développement ambitieux

Le marché de la sous-traitance électronique français est un marché en croissance comme l’illustre la figure ci-dessous.


Source : SNESE 2012

Dans ce contexte, le Conseil d’Administration et la Direction générale de BSE Electronic se sont donnés comme objectif de doubler le chiffre d’affaires dans les 4 années à venir.
Pour réaliser cet objectif, BSE Electronic a lancé un plan opérationnel marketing et commercial ambitieux.

Un marketing efficace pour supporter la croissance

« Un projet de cette envergure nécessite de bien envisager les ressources financières et humaines pour atteindre les objectifs, année après année » note Marc Balussaud, Président Directeur Général de BSE Electronic. « Le plan marketing a été construit avec le souci de la juste mesure et de l’efficience. Dans notre industrie, nous sommes rompus aux budgets optimisés et à la mesure du résultat. » ajoute Marc Balussaud.

Le projet comprend deux grands volets :

  1. La conduite du projet marketing et communication,
    avec la refonte totale du site web et des outils de support à la vente (brochure, présentation etc.) et la communication au sein de l’écosystème
  2. La mise en place d’une stratégie de Lead generation/ lead nurturing
    destinée à alimenter l’équipe commerciale en nouvelles affaires
    (objectif : 30% de l’augmentation du chiffre d’affaires)

BSE Electronic s’est entouré d’experts en Marketing : Product Managers Consulting a conduit le projet, en association avec une agence de communication locale pour l’organisation de l’événementiel, les aspects de création web et graphiques et une agence de télémarketing pour les aspects commerciaux.

Les chiffres clés

Le budget total sur 12 mois sera inférieur à 100 K€, incluant les aspects création, événementiel et consulting.

  1. La construction du Plan Marketing
    s’est déroulée entre Décembre 2012 et Février 2013.
  2. L’exécution a débuté courant Février.
    Les premiers résultats tangibles ont été rendus visibles à l’occasion d’un événement réunissant 120 clients, fournisseurs et partenaires, le 11 Juin 2013 au Creusot :
  • Lancement du nouveau site web
  • Communication auprès de la presse nationale et locale :
    2 reportages TV, une dizaine d’articles sur deux thèmes : l’évolution des moyens de production et le financement
  • Marketing & Communication : brochure et présentation commerciales, vidéo, communiqués de presse …
  • 1ère édition de la newsletter
    transmise à près de 2 000 contacts, clients, prospects et partenaires
  • Mise en place d’une première campagne de télémarketing,
    en collaboration avec l’agence ILSIS.
  1. Premiers résultats avant le début de la période estivale :
    20% de nouvelles affaires entrées dans le pipeline issues des nouvelles initiatives marketing.

 «L’effet positif du projet marketing sur lequel nous avons décidé d’investir est d’ores et déjà démontré. Les résultats business parlent. Mais la vraie victoire ne sera acquise que lorsque nos nouveaux clients auront été livrés et se seront déclarés totalement satisfaits de nos prestations » souligne Marc Balussaud.
« Nous inscrivons ce volet Marketing dans un projet plus global d’amélioration continue au centre duquel se trouvent nos clients. Product Managers Consulting a d’ailleurs très bien su s’inscrire dans ce contexte ».

Conclusion

Pour Product Managers Consulting, ce projet est emblématique:

  1. 100% « inboud marketing  : Lead generation ciblé, rédaction de contenu & communication ciblées, utilisation des réseaux sociaux choisis
  2. Temps et budget limités pour un impact maximum
  3. Volonté de piloter le programme et ses résultats

pour réagir aussi rapidement que possible et optimiser l’approche en fonction des retours.

« Ce projet constitue un exemple parfait de ‘best practice’ » témoigne Catherine Kokoreff de Product Managers Consulting. 
« L’’engagement de la direction et des équipes, la confiance qu’ils nous ont témoignée, ont été des facteurs clés de succès de la mission ».

En Septembre 2013 le projet entamera sa seconde phase. BSE Electronic a renouvelé sa confiance à l’équipe de Product Manager Consulting.
Le challenge sera donc de transformer l’essai

  1. en s’assurant de l’aboutissement des premiers résultats commerciaux
  2. en engageant de nouvelles initiatives pour alimenter l’effet Wahou connu sur la première phase.

Marc Balussaud
Président Directeur Général de BSE Electronic
www.bse-electronic.com

 

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